iOS - geöffnete App

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Frage:

Warum muss die App bei der Nutzung mit einem iPhone aktiv geöffnet werden?

Antwort:

Bitte beachten Sie, dass eine Fahrtenaufzeichnung bei der Nutzung eines iOS Gerätes nur möglich ist, wenn die PACE App aktiv ist. Bei geschlossener App kann keine Fahrtenaufzeichnung durchgeführt werden.
Wichtig ist auch, dass bei iOS die App nicht automatisch starten kann. Wurde die PACE App geschlossen, so muss sie auch wieder aktiv geöffnet werden. Auf diese Funktion haben wir aufgrund der Vorgaben des Herstellers Apple leider keinen Einfluss.

Normalerweise ist eine Nutzung im Hintergrund oder bei abgeschaltetem Bildschirm natürlich möglich.
Nach Überprüfung durch unsere Entwicklung kann es sich hierbei um ein bekanntes Problem seitens Apple handeln: Manchmal werden seitens iOS im Hintergrund befindliche Apps geschlossen und nicht neu gestartet, was dazu führt, dass der Dienst beendet wird.

Aktuell kann man dagegen nichts tun, lediglich ein erneutes Starten bzw. Hervorholen der App startet den Dienst neu. Ein baldiges Update unserer App soll dem mit einer Notification entgegenwirken.

„Gekoppelt“ bedeutet lediglich, dass Smartphone und Link sich „kennen“. Bei einer aktiven Bluetooth-Verbindung würde „verbunden“ dastehen.

Wenn das alles keine Ursache sein kann:

  1. Die PACE App vom Smartphone löschen
  2. Menü Bluetooth: Entfernen Sie alle Einträge ->Pairing Geräte „Pace Link One“ aus der Liste (geht nur bei eingeschaltetem Bluetooth)
  3. Den PACE Link aus der OBD II Schnittstelle ziehen
  4. Neuinstallation der PACE App
  5. Login mit Ihren Nutzerdaten
  6. PACE Link wieder in OBD II Schnittstelle einstecken
  7. Bluetooth am Handy aktivieren
  8. Motor starten
  9. Starten Sie die Pace App, gehen Sie in „Einstellungen“->„Pace Link verbinden“ und halten den Pace Link für ca. 3 bis 6 Sekunden gedrückt und lassen ihn dann wieder los.

Alle bisherigen Aufzeichnungen sind auf unseren Servern gesichert und werden nun wieder heruntergeladen. Dieser Reset, sollte alle vorhandenen Fehlermeldungen beseitigen.