Fahrten werden nicht mehr aufgezeichnet

Seit 23. Januar werden keine Fahrten mehr aufgezeichnet! Der Dongle wurde seither mehrfach entfernt und wieder eingesetzt. Dongle wird auch erkannt, nach dem Einsetzen wird immer nach dem aktuellen km-Stand gefragt. Wo liegt der Fehler??

@schramek.hp Hast du einen Reset nach unserer Anleitung gemacht?

Wichtig ist, dass kein Schritt ausgelassen wird und auch die Reihenfolge eingehalten wird. Ansonsten überprüfe bitte, ob du der App alle Berechtigungen wie Standortzugriff immer eingerichtet hast, sowie alle Akkusparmaßnahmen ausgestellt hast.

Bin genau nach Anweisung zum Reset vorgegangen. Hat leider überhaupt nichts gebracht! Dongle wird erkannt ( nach km-Stand gefragt). Fahrten werden jedoch nicht aufgezeichnet!
Bitte um Hilfestellung.